韶山农商银行：维护金融消费者权益，创建红色文明环境

在消费者权益保护日宣传活动中，韶山农商银行辖内清溪支行、韶山冲分理处及韶阳村、团田村金融扶贫服务站四点联动开展主题宣传，通过设置金融宣传服务台、分发宣传手册等形式，为群众送上普惠金融知识。春寒料峭的天气都未能阻挡住金融宣传小分队员的热情，宣传台、柜台、店铺，他们的身影随处可见。

1.清溪支行专场宣传：清溪支行组织金融宣传小分队员设置宣传展台，本次活动主要从增强风险识别能力和责任意识，保障金融消费者基本权利及规范金融机构行为为出发点，诠释了客户、政府、金融机构三个角色的核心内容分别为“权利、责任、风险”。让广大的金融消费者更好的了解自己权益的同时也规范了金融机构的行为。为办理业务的客户与过往群众送上宣传图册、讲解有关法规知识，让群众了解消费者各项权益信息，提醒客户在生活中保护好个人信息，谨防上当受骗。现场分发宣传折页300余份。

2.韶山冲分理处宣传：韶山冲分理处门口的金融宣传台吸引着过往的游客。利用位于核心景区的有利地理优势，向前来参观的游客普及金融消费者意识。“旅游的同时还能学习到消费者相关知识，觉得很有意义，真是不虚此行啊！”在宣传过程中一位刘女士表达了她对此次宣传的感受。现场有关于假币识别的知识受到游客的关注，很多游客都分享了出门在外被假币危害的经历，对银行依规对假币进行收缴表示理解和赞许。现场分发相关宣传折页200余份。

3.金融服务站及网点宣传：韶山农商银行利用韶阳村、团田村两个金融服务站和各营业网点积极开展宣传，通过电子显示屏滚动播放宣传标语、悬挂宣传横幅，在营业大厅摆放宣传展板、电视机滚动播放人行微电影《信用名片》，工作人员分发相关宣传折页等方式积极开展消费者权益保护知识宣传。客户经理利用走访商户、农户的契机分发消保知识手册，同时在办理信贷业务中对客户加强征信知识普及，共同打造诚信社会环境。

4.媒体宣传：韶山农商银行充分利用各级媒体宣传，一是针对近期电信诈骗的新形势，在韶山电视台播放相关知识普及视频，提醒广大市民注意保护个人信息，进行风险提示；二是利用本行微信公众号进行宣传，转载人行相关消保知识链接和风险提示，阅读量达1000多人次；

本行整体活动合计发出宣传资料约1200余份，支行参与率达100%,在当地电视台进行了两次媒体报道，受众消费者约20000人次，通过微信等链接宣传阅读量达1000多人次。通过此次活动，有效的提高了广大游客及群众的金融消费维权意识，同时也促进员工树立服务理念，做到优质高效的服务，营造了良好的红色金融环境，为韶山创建全国文明城市奠定了良好基础。