邵阳办事处：“四措并举”抓好“金融消费者权益日”宣传

为认真落实省联社《转发关于在2017年3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》要求，进一步加强金融基础知识教育宣传工作,切实保护银行业消费者合法权益。3.15期间，邵阳办事处组织辖内农商行紧紧围绕“权力、责任、风险”主题，采取多样化形式，认真开展了金融消费者权益保护活动，取得了预期成效。

一、加强组织领导。邵阳办事处成立了由分管业务副主任任组长，业务指导科科长、综合科科长任副组长，业务指导科、综合科相关人员为人员的工作小组，负责指导全市宣传工作开展，并要求各农商行参照办事处工作小组规格成立相应的活动工作小组，制定工作方案，按要求扎实做好前期准备、宣传报道及情况反馈等一系列工作。

二、开展多样化宣传。要求辖内农商行突出“电信诈骗、银行卡盗刷”等内容，广泛采取平面媒体、官方网站、报纸、电视等手段切实做好宣传工作。并积极“走出去”进行主动宣传，在各农商行营业部、人口集中社区、乡镇设置了宣传点，开展了专场宣传活动。一是实现了宣传形式多样化；二是实现了宣传媒体主流化；三是实现了宣传场地流动化。

三、扎实抓好问题整改。对于各行在宣传活动过程中收集到的反馈意见和投诉，要求各行建立问题处理台账，明确整改时限，对容易解决问题坚实立即更正，对难以解决的问题逐一制定整改方案，在工作中逐渐改进，不断提升服务质量，切实增加客户满意度。

四、注重情况反馈总结。要求各行将宣传活动与近期发生的银行卡盗刷等事件想结合，切实增强宣传实效。在宣传活动结束后，要求各行及时上报活动总结、图片资料及活动情况统计表等资料，及时上报办事处及人民银行等单位。