安化农商银行：“整治”活动强力推进，优质服务开了好头

近日，安化农商银行下发了《关于进一步规范文明优质服务的通知》。这是总行继召开整治“庸懒散慢”专项活动动员会议后，狠抓形象提升的又一举措。

长期以来，该行在狠抓文明优质服务中投入了大量人力、物力、财力，并在实践中取得了显著成效，获得了社会各界与主管监管部门领导的肯定，成为了该行内抓管理与外树形象的抓手。但在发展过程中，许多不足之处开始显露。为切实将文明优质服务落在实处，全行以深入践行“两学一做”为抓手，并纳入治理“庸懒散慢”整治活动范畴，通过进一步实施亮牌服务，强化服务行为，规范办事流程，全面推行服务“四项制度”（首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制），落实服务咨询“四告知”（告知所提申请是否符合相关规定、告知办理相关业务所需手续、告知办理业务的流程、告知办理业务的时限）， 全面提高全行的服务水平和服务质量。

据了解，自文件下发后，部份支行已积极行动，组织员工认真学习，制订了具体实施方案，采取了有效措施，与整治活动同步推进，为提升全行文明优质服务开了好头。