慈利农商银行：“金融消费者权益保护”宣传有声有色

为切实保障金融消费者的合法权益，增强金融消费者的自我保护意识和风险识别能力，慈利农商银行以3.15金融消费者权益保护日为契机，多渠道、多层次开展了金融消费者权益保护宣传活动。

一是开展集中宣传。3月15日，该行选择在人流量大的城区网点进行金融消费者权益保护集中宣传，活动现场，工作人员向广大民众派发“金融消费者权益日”宣传手册、反假宣传折页等宣传资料，耐心讲解电信诈骗、银行卡、反假币、反洗钱等相关知识，帮助消费者提高警觉性，自觉抵制和远离非法金融业务。同时，向客户推介该行的金融服务和特色产品，现场指导客户识别假币、使用手机银行等电子产品，使客户享受优质金融服务。

二是网点主阵地宣传。围绕“权利、责任、风险”的宣传主题，该行一方面组织各营业网点通过宣传横幅、LED电子屏滚动、摆放宣传折页等方式，向民众普及消费者权益相关知识；另一方面，要求柜面工作人员在平时的服务工作中要注重提高电信诈骗防范意识，与客户多沟通交流，细心观察客户的交易状态和信息，第一时间发现电信诈骗的“蛛丝马迹”，将可疑交易扼杀于无形之中，切实保护消费者的账户资金安全。

三是拓宽普及渠道。该行利用微信公众号平台专题推送有关金融消费者权利、责任、风险的有关知识，向社会公众普及相关金融知识，让更多的金融消费者知晓自己的合法权益和维权途径，有效提高了宣传受众面和活动的有效性。 

本次宣传活动期间，共发放《消费者金融知识宣教手册》、反假币宣传折页等宣传资料5000余份、受众对象2000余人，取得了良好效果，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也树立了该行良好形象，提升了服务品质。