靖州农商银行：扎实做好年关基础保障工作

‍‍年关将至，为更好地在岁末年初业务高峰期提供优质服务，靖州农商银行制定有效措施，上下联动，严格落实资金安全保障到位、设备检修覆盖到位、员工服务规范到位，全力为年末业务攻坚和元旦春节前后业务旺季提供有力的服务保障。‍‍

‍‍一是做好督导检查，加强基础保障。该行领导高度重视，成立督导检查领导小组，利用现场检查以及电话、远程监控平台和视频会议系统检查，对所属各网点用电设备、安全设备、自助设备、机具设备、所属重点区域、重点岗位及各项消防设施及后勤保障等进行全面检查，及时排查存在的各种隐患并立即整改到位，确保使用正常、高效运行。‍‍

‍‍‍‍‍‍二是强化服务意识，提高服务质量。一方面，强化网点员工规范化服务意识，现金计划、客户咨询及投诉、客户服务等存在的问题，要求对照网点转型规范化服务的要求落实整改，增强员工主动服务、用心服务意识。另一方面，强化督导服务意识，实行机关各部门挂点督导制，主动协助网点解决办理业务过程中遇到的困难，化解客户在服务过程中的疑问，避免发生客户投诉，为客户营造安全方便、快捷高效的金融服务。‍‍‍