问道江南，慨当以慷

　     10月中旬，有幸会同全市农商银行系统数十名同仁，参加了由上海起航公司组织的“问道江南银行高管素质提升班”的学习，期间，仔细聆听了江南农商银行、镇江农商银行各位高管的精心授课；参观了两家银行的前中后台的流程操作、智能型银行及旗舰网点，感受颇深，结合自身实际工作，谈几点体会。

一、安排专业的人做专业的事。

此次考察和学习，给我们授课和讲解的都是农商银行的中层骨干，他们年轻的风貌、精湛的专业技术、一流的职业素养让人叹为观止。反观我们员工的年龄构成、人才引进、文化层次等方面差距甚大。所以我认为有这样几方面可以借鉴，一是要有社会人才引进渠道，例如在资金营运、业务设计、风险管控及文化建设等部门，可以适度引进社会专业的人才来运做，做到专业的事让专业的人来做。

二是关键部门要年轻化、技术化。我们近几年通过公开招考引进了许多大学生，但目前大都从事柜台业务，支行及机关部门的负责人年龄偏大，在工作激情和综合素养方面与工作要求有差距，年轻的大学生员工还没有充分做到人尽其才，才尽其用。三是人才的激励通道不够多，我们应该向江南、镇江农商行学习，在晋升通道有限的情况下，要从薪酬和绩效上给予激励，对于特殊人才和有特殊贡献的给予特殊的待遇。 

二、重视小微贷款，严格流程操作。

　　我们的小额农户贷款、个体工商户及小微企业贷款系小微贷款的构成主体，这点同两家先进的农商银行差不多，但是在流程操作和客户营销等方面显然做得不够，需要进行优化。一是简化贷款手续、简化贷款流程，充分利用现有的网络技术、贷款管理软件进行评级和审批发放，力争做到当日回复，两个工作日内办结，有效提高工作效率。二是主动上门营销，要对贷款客户经理进行科学的量化管理，强化营销意识，以业绩定等级，以等级定薪酬；分片管理，不断扩大基础客户面，提高市场份额。

三、重视资金营运管理，有效拓宽收入渠道。

　　在学习和考察中，我们都注意到两家农商银行的资金营运及中间业务收入占比均超过了40%，这是我们的努力方向和发展趋势，我们应该认清形势，及早准备，把资金业务营运作为一项重要的工作来抓，要引进、充实和培养专业的资金业务团队，强化资金营运能力，不断提高资金业务收入占比，实现业务多元化，收入渠道多元化的战略目标。

四、加大企业文化建设的人力、物力投入。

在“问道江南”的培训中，江南农商银行的企业文化建设策略、成果给我们留下了深刻的影响，其多项工作举措在省、市两级得到了推广和应用，部分工作成果还得到了中宣部的表彰。我认为其成功的经验有两点可以借鉴，首先是领导重视，资金投入力度大。企业文化建设是一个收益比效缓慢，但是成效非常长远的一项工作，不像贷款收益那么直观，在这方面投入是要下决心、有胆识的。百年老店都是有企业核心文化的，要想走得远，是离不开共同的价值取向，共同的经营文化理念来维系。其次要舍得人力投入，建议从较高层面提出工作要求，定目标、分步骤完成企业文化建设的课题，要组织一帮有活力、有能力、有水平的年轻员工参与其中，引入专业团队，部分业务外包专业公司，通过逐年的文化建设、沉淀，来形成我们的企业核心价值观。

五、网点转型，势在必行。

参观了江南农商银行的智能化网点，深刻的领会到业务发展、科技先行的道理，这种智能化网点呈现了自动化水平高、运营成本低、有效节约人力资源等特点，特别对于我们一些不得不设、设了又亏的网点来说有很好的借鉴意义。这种智能化网点只需要两三台机具，就可以完成开户、卡存卡取、折存折取及转账等功能，仅需配备一名保安及大堂经理，就俨然是一个分理处的规格。目前我们这样业务规模小，而人员配备多的网点不在少数，这种智能化模式被引用之后，能富余出相当一部分人力资源；而其他网点，通过部分智能化的实现，也可以优化一部分人力资源出来，这样可以改善我们目前人员配备捉襟见肘的窘况。同时将有限的人力运用到前台营销以及中后台等重要部门，会创造出更大的效益。

通过外出考察和学习，让我们感受到了自身与金融前沿领域的差距，经营理念和思路上的滞后，压力很大，对未来的发展也有了更多思考；凡事变则通，在当前银行业竞争不断加剧的态势下，我们会不断调整思路，未雨绸缪，不断学习和汲取，把优秀农商行的先进理念选择性的吸收和运用，打造出具有桑植特色的精品农商银行。