昭阳农商银行：三措并举确保人行261号文件落地生根

自人民银行“261号”文件发布以来，昭阳农商银行高度重视，积极落实人行261号文件新规，三措并举确保文件精神落地生根。

一是开展业务培训。开展了学习贯彻261号文件专题培训，对通知中如何加强账户实名制管理、转账管理、银行卡业务管理及强化可疑交易等规定作了详细的讲解，让员工深刻领会文件精神，确保一线员工熟练掌握新政内容和操作要领，切实做好电信网络违法犯罪防控工作。

二是对存量账户进行全面清理。全行对存量“一人多户”“一号多人”借记卡账户进行全面清理，对客户开卡超限、预留手机号码重复等问题进行筛查。根据清查结果，该行员工主动联系客户，邀请客户来柜面进行身份信息确认，核实其开户的合理性，将多余的Ⅰ类账户给予销户或降级，并确认账户与客户手机号码一一对应。

三是做好宣传解释。通过借助微信公众号、张贴公告等多渠道、广覆盖普及支付结算新规新知，充分提示客户，解读政策文件，普及支付安全知识。同时积极做好客户解释工作，迅速制定了客户备答口径，要求各网点及时妥善处理客户投诉，做好舆情防控工作，防止声誉风险发生。