衡南农商银行：多措并举，力促电子银行业务发展

今年以来，我行以社保IC卡代理业务为切入点，实施差异化营销，重视客户体验，积极拓展电子银行业务，扎实巩固农村市场。

一是完善银行卡受理环境。今年我行新增自助设备8台，加大对自助存取款设备的投放力度。同时督促各网点加强对助农取款服务点的日常管理，改善农村地区的银行卡受理环境。

二是精准营销，锁定目标客户。各支行因地理位置不同，所处的商圈不同，服务的客户群体也就不同，针对不同情况进行差异化布局，将个体经营者、企业员工、公职人员等作为电子银行业务的重点营销对象。例如，花桥镇是我县有名的货运之乡，经济较发达，在此设点的支行定期分区域开展“三进”活动（进店铺、进货运站、进社区），积极宣传电子银行业务，耐心讲解操作方法，真正让客户体验到“不带卡也可以取钱，在家里也可以转账”，改变过去坐等客户上门的老思想，采取谁发展的客户、谁负责的方式，加强与客户的联系沟通，提升客户的信任度和满意度。

三是重视客户体验。坚持以客户为中心，以客户服务为导向。全行所有网点开放免费wifi ,设立手机银行客户体验区，安排专员现场指导客户操作，让其体验电子银行业务带来的快捷、方便和实惠，提高客户的依赖度和忠诚度。