澧县农商银行：特别行动小组的“暖心服务”

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近日，在澧县盐井镇蔡家坡村某居民房中出现了让人暖心的一幕：一位全身瘫痪卧床在家的老人，在其亲属和澧县农商银行宜万支行两名员工的帮助下，在密码挂失委托书上按下了手印，在自己家中顺利办理了挂失业务，两位老人亲切地握着该支行员工的手连声道谢。

据了解，该老人因肺病已经卧床3个多月急需用钱治疗，其家属拿着老人忘记密码的存单，来到宜万支行柜台进行业务咨询，得知密码挂失必须本人才能办理，顿时变得心急如焚，不知如何是好。在得知相关情况后，该支行柜员立即给支行行长进行汇报，该支行行长当机立断，迅速成立特别行动小组，带齐相关材料，陪同家属上门服务，小组成员对病人及其家属进行了相关业务说明和解释，并快速办理完相关挂失手续。最后，该支行员工为老人送上了衷心祝福，祝愿老人早日康复。

一个小小的创新，一个微不足道的善举，对于这个患者来说却意义重大。始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户也同样享受到澧县农商银行贴心的服务，对该支行来说不是第一次，也不是最后一次，他们将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想、思客户所忧、解客户所需，为广大客户提供最便利、周到、热情的服务。

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