攸县农商银行：开展文明规范服务突击督查

开门是否准时、着装是否统一？工作人员是否存在“门难进、脸难看、事难办”及不规范服务行为？环境卫生是否正解干净？围绕这些内容，连日来，攸县农商银行人力资源部组织辖内党支部书记组成服务督察小组通过突击督察、明察暗访、现场实地检查等方式，对全县43个营业网点的工作作风等进行了全面督察。这也是标杆化网点打造的重要组成部分。

本次督查严格按照总行《标杆化网点打造检查实施方案》和《员工行为规范准则》进行，督查的内容主要包括四个方面：一是服务环境卫生；二是职业形象；三是服务规范；四是工作纪律遵守情况等。对在督察过程中发现的问题，责令直接责任人和网点负责人及时做好整改，情节严重的，总行将下发文件进行通报，并给予相应的经济处罚。

通过此次服务突击督查，进一步规范了员工服务行为，改进了窗口服务质量，提升网点竞争力，促进了工作作风好转，对各项业务快速健康增长起到有力的推动作用。