新宁农商银行：爱心服务暖人心

“你们农商行的服务真是太好了！我衷心祝愿贵行越办越兴旺，祝愿贵行员工个个身体健康、平平安安！” 说完这些，年过八十的邓大爷流下了感动的泪水。近日，新宁农商银行员工李某用自己的私家车接送邓大爷办理挂失业务，用最贴心的服务上演了一幕感人至深的温情故事。

“给我取2000元，我急着去买药了！”邓大爷来到新宁农商银行崀山分理处支取存款。“请输入密码！”当班柜员热心地为大爷办理起了业务，可当老大爷听到密码两个字时却犯起了难，因为他已经遗忘了密码。“别着急我可以为您办理挂失。”望着老人着急的神情当班柜员赶紧安慰老人。可当柜员要为老人办理挂失业务时才发现老人持有的存折竟是在另一支行开户。“对不起，您的存折是在我行城区的金石支行办理的，您必须得去金石支行办理挂失业务！”面对异地开户的存折当班柜员也是有心无力。

“那怎么办！以前是我儿子陪着我，我现在这把年纪到了城里可找不着北呀！我今天着急取这个钱买药治病呀!呜呜…… ”在窗外焦急等待的邓大爷听到取款难以成功的消息竟然呜咽着哭了起来。“您的儿子不在家吗？要不我打个电话给您叫您儿子过来？”在分理处的另一员工李某听到老人的哭声之后关心地问道。“出去打工了，这钱就是他从外地给我汇过来的呀！”老人依旧小声地抽泣着。“没关系，一会儿我开车载您去城里，一定帮您取到钱！”望着老人无助的眼神，员工李某坚定地说道。于是员工李某将邓大爷载到金石支行，并耐心地指导老人办理了密码挂失和密码重置这两个较为复杂的业务，在员工李某的全程陪同和帮助下老人最终顺利地取到了存款。

据悉，近年来新宁农商银行着力打造新宁人民自己的银行，通过加强队伍建设，狠抓优质文明服务提升，真正将“客户至上”这一服务理念深深植入了员工的心中，涌现了诸如上门挂失、上门兑零、夜晚开展贷前调查等一系列让客户津津乐道的好人好事。