珠晖联社：“四举措”提高自助设备使用率

为了让客户充分认识到自助设备使用的方便性和快捷性，减少客户排队等待时间，减轻柜面压力，珠晖联社深入强化员工的业务分流意识，积极引导客户在自助设备上办理业务，通过“四举措”有效提高了自助设备的使用效率。

一是扩大宣传。充分发挥一线网点柜员、大堂经理的宣传、引导作用，重点讲解如何操作，加强对客户的示范，辅导，以取得客户的认可。

二是大力推进“以折领卡”工作。在柜台宣传福祥借记卡免年费，推荐客户“以折领卡”。

三是是单项考核。对有自助设备的网点单列自助设备的考核标准，与绩效工资挂钩，大大提升了员工宣传、引导客户使用自助设备的积极性，有效的推动了此项工作的开展。

四是加强自助设备日常管理。对每台自助设备配备专管员，负责网点自助设备日常卫生保养，技术维护，安全保卫，咨询服务、以及加钞等工作，以保证自助设备安全，正常运行，减少故障率。 

通过多角度、全方位的努力，强化了客户使用自助设备的意识，有效的提升了辖内自助设备的使用效率，提升了社会形象及在客户中的美誉度。目前，该社电子银行交易占比达到45%以上，比年初提升5个百分点。