稳字当头强管理 团结务实奏凯歌

    栗林支行规模小、人手少、底子薄，然而麻雀虽小五脏俱全，在行党委领导及各部门的支持和帮助下，我行以稳为基调，强化管理，以实为落脚点，团结奋进，通过一年多的艰苦努力，奏响了前行的凯歌。2015年，我行完成存款任务的115%，贷款任务的170%，不良净压任务的106%，利息收入任务的108%，到期贷款收回率达99%，实现了安全年。

统一思想 稳健经营固基础

    了解行情，有的放矢。我行地处信息闭塞、交通不便的边远山区，经济落后，信贷需求较小；我行资产质量相比较差，不良占比较高。针对内外现状，我行多次召开会议，听取广大员工意见，集思广益，制定了“打好基础，稳健经营”的发展规划。

    强化学习，引导向上。我行每年都有新进大学生，为培养青年，形成积极向上的学习氛围，我行每月定期或不定期的组织员工进行集体学习，并规定每周三的晚上为学习日，组织全体员工学习各种文化理论知识和业务操作技能，提高全体员工的工作能力和业务知识水平,形成你追我赶的良好氛围。

    员工第一，增强信心。我行推行以人为本的理念，以提高员工待遇、增强员工幸福指数为己任，让员工能安心工作，放心工作。这几年，我行员工待遇逐步增加，工作热情不断提高，工作动力与工作信心更加强劲。

    文化归心，凝心聚力。为培养员工精诚团结的精神，树立顾全大局的意识，我行定期召开民主生活会，加强彼此间的沟通交流，在工作上相互联动，做到严于律己，宽以待人，以诚待人。现在我行和谐团结健康，大家劲往一处使，心往一处聚，围绕支行发展而献计献策，形成了力打一处、全力以赴的工作作风。

循序渐进 稳中求进抓营销

    熟业务，重在操作，强调一个“准”字。我行贷款发放的把控，首先在于对政策、对制度、对风险的把控，我行要求各客户经理必须熟政策、熟制度、熟业务。我行组织客户经理、信贷内勤学习了《信贷廉政文化建设十个严禁》《严格禁止员工行为50条》等制度和法律知识；特别是罗怡峰同志，只差几年退休了，但他仍能积极学习业务，能熟练完成信贷业务操作。目前，3名客户经理及信贷内勤，均能懂业务、熟制度，能对贷款发放进行第一关把控。对不合规定的贷款，坚决拒绝。

    严要求，重在质量，强调一个“好”字。严把调查关。磨刀不误砍柴工，我行在贷前调查上花功夫，2万元以上的贷款，行长、副行长均需参与上门调查，重点把控借款人自有资金是否达到50%，借款用途是否真实，投资项目是否有利可图，借款人信用可靠程度等等；此外，我行对保证人同样进行上门调查，确保保证人的保证真实意愿和保证能力，并要求贷款每超10万元须增加一个保证人，以降低贷款风险，确保贷款安全。严控到期关。我行建立了到期贷款预警机制，由行长把控，年初导出当年全部到期贷款，按区域将到期贷款明细分给客户经理，再按季按月按周按日进行预警提醒，常日督促，常态化催收管理，做到大家心中有数、心里有底；要求各客户经理必须在贷款到期前处理完毕，严防出现“前清后溢”的现象。严把保险关。我行要求贷款风险较大的行业，如交通运输行业，购买安贷宝，确保资金安全多一层防护网。严把收息关。对于每笔贷款，贷前我们都要说清政策制度，要求按季清息，并按季要求客户经理电话提醒，帮助客户形成按季结息的良好习惯。目前，我行20万元以上的贷款，均能自动按季结息，系统自动扣收率达100%。

    讲实效，重在及时，强调一个“快”字。我行要求，每笔贷款必须在2天内完成调查并答复，能当天调查并答复的，必须当天完成，不允许拖拉；对于贷款调查过程中，不管贷款符不符合条件，坚决不接客户包包烟，不吃客户饭，不进高档消费场所；下乡过程中，赶不回来吃中餐的，就在小商店用方便面解决，吃了客户饭的，要按人数付给客户生活费。贷款符合条件的，要快速办理，严禁拖延客户时间，严禁索拿卡要，严禁收受客户好处。

    转作风，重在行动，强调一个“实”字。多下乡，我行要求客户经理每月下乡时间必须超过20天，特别是评级授信期间，我们一户一户上门采集资料，确保资料的准确性与完整性。多联系，我行要求客户经理下乡，必须与村领导、村里有威望的人士联系，上门拜访沟通感情，同时也了解全村情况，村领导到我行办事，我们都会邀请其到办公室坐坐，邀请其在食堂吃便餐。多解忧。我行要求，贷款重点投向“三农”，着重解决农民朋友生活生产资金需求。柏树村郭某，为人诚实，以做副工为生，女儿考上大学，却无钱上学，了解情况后，我行主动与郭某对接，在落实保证人的情况下，我行发放助学贷款15000元，解其燃眉之急，现在郭某做工更加吃得亏，贷款也能按季结息，一切正常。

攻坚克难 稳步前进控不良

    摸清底数，心中有数。对于居高不下的不良贷款，我行制定了“清底、公示、有底、户清”的方针，即摸清底数，对外张贴公示，做到心中有底，实现一户一策。将不良底数搞清了，才能有效清收。  

    集中催收，地毯清收。对于不良贷款，我行逐户发放催收通知单，逐户上门，每年4-5月、10-11月，我行都会集中时间、集中力量对不良贷款户进行地毯式催收，上门与客户磨时间，和客户讲利害，催收不留死角，清收一点是一点。

    创新举措，机制联络。我行建立了联络机制，在每个村，我行都发展了一个义务联络员，即请村上领导、有威望人士、消息灵通人士、退休老干部等等，客户经理随时保持着与他们的联系，只要村上不良贷款户回家，联络员们会第一时间通知我们，我们也将第一时间赶到客户家中。特别是这个春节，我们接到通报信息20余条，我行都逐一进行了上门清收。

    借力打力，行政清收。借总行部室之力、行政代扣之力、法院强清之力，打击了一批赖账户、钉子户，对于净化信用环境，起到了很好的作用。

防微杜渐 稳打稳扎保平安

    耳濡目染，思想上武装。大会小会，教育不断，警钟长鸣。我行每时每刻都强调内控安全，和员工算经济账，不断用反面教材警示员工，形成良好的内控安全氛围，在思想上武装员工，确保员工思想不“出轨”。

    合规操作，行动上约束。要求员工合规操作、按规操作，相互监督，在行动上对员工进行约束，切实提高服务质量，做广大客户的贴心人、放心人、真心人。由于操作循规蹈矩，我行未收到任何被投诉情况。

    交流沟通，行为上监督。定期与员工谈心，解决员工工作生活中的难题，积极与家属联系，了解员工八小时外生活；在值班上，要求按时到岗，在家庭上，要求充分发挥家庭纪委书记职能，对员工异常行为进行监督，确保员工行为上不“湿鞋”。

    技物结合，技术上控制。我行更新了联动门、高清摄像头、指纹锁等高新案防科技产品，配置齐了狼牙棒、催泪剂等案防装备，并要求员工熟练使用，一旦发生情况，必须立之能战、战之能胜，确保一方平安。

    虽然我行取得了一些成绩，但这都是党委领导关心帮助、职能部室支持、兄弟支行关爱、全体员工共同努力的结果。然而，我行的发展与上级要求还有很大的距离；在今后的工作中，我行将取长补短，踏实工作，稳步推进，为农商行发展贡献力量。