离您最近 与您最亲

     在银行业同质化竞争严重的今天，金融业的竞争就是信誉、服务的竞争。谁的信誉好、服务好，谁就更能适应顾客的需要，就更能占领更多的市场。同时，银行服务的状况直接体现了银行管理水平的高低。员工的精神面貌，良好的服务体现了银行本身的文化内涵，更是展现在公众面前的一种品牌。

     对每一个营业网点来说，柜员是面对客户的第一窗口。优质的文明服务不仅仅是端正仪容仪表，微笑待客，给顾客留下好的印象。更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，提高员工的服务质量和服务水平，把最美的一面展示给大众。

      在实习的这十来天中，前辈们强调最多的也是优质文明服务的内容。特别是我们行面对的客户群体都是中老年人，对很多知识不了解，很难沟通，这就需要我们要有足够的耐心去解释说明，尽量让顾客明白满意。在工作时也让我深刻的体会到优质服务的重要。你让客户满意，客户也给予你方便，大家在一个愉快的环境中处理事情，既轻松又愉悦，做事情也有干劲。在这方面我还要多多向前辈们学习，无论事情大小，以细节温暖人心，诚信感动客户，以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率和令人满意的服务态度赢得广大客户的赞誉和肯定，并带来大批的回头客户和新的客户。正如我们的标语一样：离您最近，与您最亲！

                                                                                                                     （临澧农商行柏枝支行 王琦）