用心、真心赢得一声真诚的“谢谢！”

       第二批社保IC卡经过南岳农商银行的不懈努力终于在我行发行了，作为这一批的发卡行，我们南岳农商银行肩上的责任重大，如何快速优质的完成发卡工作是考验我们员工能力的一面。

　   发卡的第一天，领卡的人很多，我作为专门办理社保IC卡专柜的工作人员，就感觉有点力不从心，手忙脚乱，跟客户的沟通有点小问题，特别是年纪大的客户，有的耳朵听不见，有的密码不知道怎么输，当时内心真的有点小小的“崩溃”，经过几天适当的调整，慢慢的对这项工作有了自己的方法和解决办法，也时常想起总行领导特别交代要耐心、细心的对待每一位客户并做好社保ＩＣ卡的发放工作时，内心又充满了信心，调整好心态耐心的教他们怎么输密码，怎么填资料，在哪个地方签字确认，等全部的流程完成之后，把卡发放到客户的手中时，他们都会真诚的跟我说一声“谢谢！”当听到他们的一声“谢谢”时，内心很满足，感觉自己的付出和努力得到了认可，得到了回报。

       当我看到一张张的小银行卡从我的手中传递到客户手中时，我觉得只要自己真的用心去为每一位客户着想，从他们的角度去思考问题，去解决问题，客户都会对我们报以真诚的笑容。发放社保ＩＣ卡其实不仅是一项发卡工作，更重要的是一次向客户展示我们南岳农商银行良好形象的绝佳机会，我们要以优质的服务对待每一位客户，耐心的解决每一位客户的疑难问题，让客户有一种宾至如归的感受！只要我们一直坚持下去，我相信我们优质高效的服务、专业的态度会在客户心中留下美好的印象，会无形中提高我们南岳农商银行在客户当中的口碑和声誉！也会为我们南岳农商银行的发展起到促进作用！（南岳农商银行：谭卉）